راهنمای فعال سازی گارانتی محصولات رستگار صنعت و آر اس کو 

• 1- در ابتدای کار شما می بایست در ابتدای کار وارد سایت رستگار صنعت شوید ، سپس در قسمت خدمات پس از فروش وارد و قسمت فعال سازی گارانتی  انتخاب نمایید ،
• 2- بعد از وارد نمودن شماره همراه خود منتظر دریافت  پیامک کد تایید صحت شماره تماس از طرف شرکت رستگار صنعت باشید. 

نکته اول : 

دقت داشته باشید که وارد نمودن این پیامک زمان دار خواهد بود و پس از اتمام زمان می بایستی دوباره این مراحل را انجام دهید .

• - پس از وارد نمودن شماره همراه خود در صورتی که مشخصات شما قبلا در مجموعه رستگار صنعت وارد شده باشد  نیازی به ثبت نام دوباره نیست اما اگر شما برای اولین بار در این قسمت وارد شده باشید باید در قسمت ثبت نام مشتریان رستگار صنعت وارد فرم مشخصات را تکمیل نمایید.
• بعد از  از فعال سازی کارت گارانتی شماره سریال خود را وارد و پس از آن نام دستگاه به همراه مدل و مدت زمان گارانتی به شما نمایش داده خواهد شد ، شما می توانید با تایید نمودن آن ضمانت نامه خود را فعال نمایید .

نکته بسیار مهم :

• قبل از تایید و فعال سازی کارت گارانتی حتما به نام ، مدل و مدت زمان گارانتی دقت فرمایید چرا که پس از تایید نمودن دیگر قابل تغیر و اصلاح نخواهد بود .
• دقت داشته باشید مشخصات خود را درست وارد نمایید چرا که در تمامی مراحل دیگر هم صفحه مشخصات وارد شده ابتدایی  شما کار آمد خواهد بود .

 پس از تایید نهایی پیامک فعال سازی برای شما  ارسال خواهد شد .

اگر  در سایت در زمان فعال سازی به مشگلی بر خوردید اعم از نیامدن پیامک ، درست نبودن شماره سریال دستگاه و یا هر مورد دیگر شما  باید در ابتدا در سایت ثبت نام نمایید و سپس از شماره سریال دستگاه - فاکتور خرید و  خود دستگاه عکس  تهیه نموده و با شماره همراه خود و کد ملی  را برای شماره همراه بخش خدمات و تعمیرات ارسال نمایید تا بتوانند در اولین فرصت کاری دستگاه شما را ثبت گردد.

امید واریم بتوانید خدمت گزار خوبی برای مشتریان خود باشیم .

راهنمای پذیرش تعمیرات رستگار صنعت 

پذیرش تعمیر محصولات به صورت کلی به دو قسمت تقسیم می شوند: 

•  پذیرش حضوری تعمیرات 
• پذیرش غیر حضوری تعمیرات 

--------------------------------------------------

 پذیرش حضوری تعمیرات :

در قسمت پذیرش حضوری فرد دستگاه خود را به صورت حضوری به پخش تعمیرات مراجعه نموده و پس از تکمیل نمودن فرم تعمیرات و اعلام مشکلات دستگاه پذیرش دستگاه انجام گردیده و برای مشتری پیامک ارسال خواهد شد .

 پذیرش غیر حضوری تعمیرات : 

در بخش غیر حضوری دستگاه برای قسمت تعمیرات توسط حواله های ارسالی ( پست ، تیپاکس ، اتوبوس و … ) برای بخش تعمیرات ارسال و پس از آن کارشناسان تعمیرات با شما تماس خواهمد گرفت و پس از همکاری شما جهت فرم پذیرش دستگاه شما پذیرش خواهد شد .

نکته مهم: 

• تمامی مراحل تعمیر برای شما تک به تک پیامک ارسال خواهد گردید صبوری بفرماید تا دستگاه شما پس از تعمیر در اولیل فرصت به شما اطلاع داده خواهد شد .
• در زمانی که پیامک هزینه تعمیر برای شما ارسال میشود نیازمند تایید و یا عدم تایید شما خواهد بود ، بنا بر این پس از اعلام هزینه تا زمانی که شما تایید آن را  اعلام نکنید تعمیر دستگاه شما به مرحله بعدی نخواهد رفت .
• زمان تعمیر دستگاه ها با یکدگیر متفاوت خواهد بود و بنا بر نوع دستگاه و مشکلات آن که حداقل آن 24 است -   زمان بندی تعمیر هر دستگاه توسط پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد . 
• در صورت تعمیر و یا عدم تعمیر بعد از دریافت پیامک مبنی بر آماده بودن دستگاه حداکثر زمان برای تحویل دستگاه توسط مشتری ۴۸ ساعت خواهد بود  و در صورت عدم مراجعه به بردن آن هزینه انبار داری آن بر عهد مشتری خواهد بود.
• بعد از آماده شدن دستگاه تعمیر شده  اس ام اسی مبنی بر آن که دستگاه شما آماده تحویل است ارسال خواهد شد و و هزینه نهایی نیز اعلام میگردد.

توجه : 

کارشناسان ما با مشتریان غیر حضوری که دستگاهشان تعمیر شده  تماس خواهند گرفت و دستگاه شما با هماهنگی ارسال خواهد گردید .همچنین  میتوانند فیلم آماده شدن و تست دستگاه خود را نیز در خواست نمایید تا کارشناسان در فضای مجازی برای شما ارسال نماییند. 

در صورت نیاز شما میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشند.